中国外卖平台强迫商户二选一:饿了么强迫商户关闭美团

浏览: 作者: 来源: 时间:2021-06-22 分类:行业动态
面对春节期间不断增长的外卖市场需求,部分外卖平台方开始采取极端“手段”打压竞争对手,“饿了么”施压商户“签独”和“二选一”。

【侨报网讯】春节到来,外卖员回家过年者众,而外卖平台也陷入竞争之中。在春节外卖之争中,“饿了么”施压商户“签独”和“二选一”。

据《北京晚报》报道,对于很多人和家庭而言,“外卖”已经成为生活方式的一个重要组成部分,阖家团圆的春节期间亦是如此。值得注意的是,面对春节期间不断增长的外卖市场需求,部分外卖平台方开始采取极端“手段”打压竞争对手。

近日,多个北京餐饮行业商户投诉称其在经营外卖业务过程中受到来自“饿了么”平台的施压,要求商户在正月初一到正月十五期间关闭美团,并与“饿了么”签订“独家”,否则“饿了么”平台将对商户采取相应的惩罚措施。对此,中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示:“饿了么”涉嫌违法!

不“签独”降排名 饿了么施压商户关美团

《北京晚报》的报道称,“饿了么”平台为提升春节期间的“加快竞对商户转单,提升自己的流量转化”,确实存在施压商户“签独”、置休或下线美团的行为。根据“饿了么”内部印发的《签独执行策略》显示,“饿了么”要求商户最晚于2月1日前“签独”,并要求商户在正月初一到正月十五期间必须为“饿了么”独家。

在与“饿了么”签订独家协议后,商户们必须置休或下线其在美团平台上的店铺。只要与“饿了么”签订这样一份协议,商户就可以享受服务费降低3个百分点的优惠、综合排名被锁定在“饿了么”平台6-11位等服务,此外商户还会得到满减、超级会员等大力度补贴。而对于拒绝“签独”的商户,“饿了么”则会采用降低排名加权,甚至排名沉底等手段,最大限度地影响商户在其平台上的正常经营。

“没有办法,我们签也得签,不签也得签。”当谈起与“饿了么”的“签独”过程时,在朝阳区西坝河经营烤冷面生意的刘先生说自己很无奈。据刘先生介绍,正常情况下其在“美团”平台的订单量约为3000多单/月,在“饿了么”平台则为2000单/月。

据了解,在“饿了么”这波春节“签独”攻势中,很多商户都在压力之下被迫妥协,但也有少数商户选择了拒绝。在海淀区清河从事东北菜生意的宫先生就一口回绝了“饿了么”工作人员的“签独”要求,“我们在‘美团’上也是东北菜排名前三的商户,大部分客户用的都是‘美团’,‘饿了么’各种‘猫腻’太多了,不做就不做了。”

“二选一”招数奇葩 饿了么平台或涉嫌违法

据一位餐饮行业人士透露,在一些区域市场,一些商户在拒绝“签独”和“二选一”之后,“饿了么”把服务费从百分之十几最高提高到26%。也就是说,商家接到100元的外卖订单,就要支付“饿了么”26元服务费。“这种收费其实还不是最厉害的,据我所知,对一些市场上的商户,‘饿了么’平台不是按照订单实际成交金额收取服务费,而是按照各种促销活动之前的原始价格提取服务费。比如100元的单子,商户给用户打了6折活动折扣,实际收入60元,但是‘饿了么’仍会按照100元提取26%的服务费,相当远商户60元收入中有26元要给‘饿了么’,这个提法商户根本受不了。”

除此之外,作为向商户施压手段之一,“饿了么”也在定位上动起了“手脚”。“以前配送范围是以店的位置为中心,三到五公里的范围内。现在饿了么直接把我划到了乡下‘无人区’。”在“饿了么”平台经营寿司店的蒲先生说。

对于“饿了么”平台的上述做法,中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为其涉嫌违法。“不管是《反不正当竞争法》,还是今年1月1日实施的《中华人民共和国电子商务法》都做了相关说明,‘饿了么’平台滥用市场支配地位,阶段性的排除、限制竞争涉嫌违法。”

另据《前瞻网》报道,目前的情况来看,中国国内外卖市场交易额已经被头部企业瓜分,形成了美团外卖和饿了么双寡头的局面。从数据来看,美团外卖保持持续领先地位,美团外卖日订单量已经突破2000万,2018年上半年占整个外卖市场份额的59%。而饿了么占了39%的市场份额,其中饿了么占36%,饿了么星选占3%。外卖市场两巨头美团和饿了么合计占市场98%的市场份额。所以,美团是饿了么头号竞争对手,通过二选一签独获取商户来抢占份额也就不难理解了。(完)