如何定义后疫情时代的数字化营销?

浏览: 作者: 来源: 时间:2020-12-25 分类:最新动态
企业要的不是一时的流量,而是放眼未来,做好全面的数字化准备,数字化不仅是数字营销更是资产的数字化积累,精准客作为数字化营销全套解决方案提供商,是中小企业数字化升级的最佳选择。

想想看,在疫情期间,受影响最大的行业是旅游景点、商场、餐饮、影院等实体行业。但完成数字化之后的生鲜电商、在线教育品牌,从商品、渠道到营销,很大部分都可以在线上完成,因而不仅能维持商业的运转,还实现了流量和用户的增长。


 

当然这些企业并不是临时抱佛脚,而是在此之前已经做足了商业数字化、短链闭环的铺垫和准备,对各类线上工具一直敏感、熟练使用,并且长期积累和运营。


后疫情时代的营销启示——营销全流程的数字化


麦卡锡教授在前互联网时代提出的4P——产品、价格、渠道、促销是营销的基本流程,在这个流程基础上的数字化才可以称为全流程的数字化营销



1


产品

在疫情期间,实体商业受到很大影响,这时候如果你的产品只能在线下体验,那么它的生存空间就极其有限。如果你的产品能变成数据,可以在线上展示、体验和推广,那么至少它是有商业机会的。


比如腾讯开发的“网上售楼处”,通过线上的个性化展厅,小程序以图片、文字、视频全面展示户型、配套等细节,同时通过VR看房、直播等形式,一定程度上实现了房产的数据化。




2


价格

产品如何定价是一门科学,传统时代大部分靠线下调研完成。在今天这一行为完全可以在线上完成,并且这种方式能更精准地预测到消费者的喜好,当然包括定价。


假设一个品牌研发了某种新品,它可以在电商平台上投放一波广告,获得一部分消费者的同时也获得他们的反馈 —— 产品哪里好?哪里不好?增添什么功能会更好?价格高还是低?品牌可以根据反馈调整产品,在产品获得比较好的销量的同时加大广告投放。



3


 渠道

聪明的商家早已建立了线上的零售渠道,并实现线上线下的融合。他们是怎么做的?在线下购物时,推荐会员卡。一些品牌针对微信生态,将公众号和会员卡绑定,在销售推荐中,消费者往往成了公众号+电子会员卡的双重用户,这时其每次阅读、点击、消费、售后等数据都会被记录,这就为其以后针对性地做促销广告积累了数据基础。



所以,一些零售品牌借助微信公众号 + 卡包 + 朋友圈广告 + 小程序商城的生态,并且让三者的活跃度相互促进,构建私域流量池,完成了纯线下商业到线上线下融合的转变。所以说,微信生态在今天依然是拥有最大流量的生态,利用好公众号 + 小程序 + 卡券,盘活自己的用户,是建立私域流量的一个重要基地,它也是线下零售商业的有效补充渠道。



4


促销

传统意义上的营销是看到,感兴趣,多次回忆想起,很久之后再购买,这是大部分传统广告的模式。如今所谓链路化营销就是看到了,感兴趣了,直接完成购买,整个购买过程都在一个链路之中。


小米10选择在这期间按计划通过线上直播的形式发布旗舰手机。腾讯在疫情期间推出直播营销,在腾讯视频上和看点直播上,用户可以边看边互动,由于看点直播和公众号打通,用户可在观看直播的同时直接完成抢购,实现“直播带货”。直播带货、短视频带货这些方式的火爆正体现了链路化营销的特点。




5


用户

用户不是买完即走的水流,而是长期积蓄的流量池。移动互联网时代,一个用户只要长期使用某款产品,那么他贡献的收入一定是长期的且可持续的,这个收入一定大于他的单次消费。


耐克早就为自己的用户战略做着准备。早在2006年,苹果和耐克就合作推出了一款名为 Nike + iPod 的运动套件,它可以追踪用户的运动日期、时间、距离、热量消耗值等数据,让自己和用户的联系不再只是单纯的销售。



疫情期间,耐克在线上发起“把运动带回家”活动,在腾讯看点上进行健身直播,并召集用户参与。整个流程从查看图文,到跳转健身房小程序,到参与直播健身,全部在微信中完成,直接将公众号的粉丝转化为对耐克运动感兴趣的用户。


当然这只是第一步,重要的后续动作是继续引导消费者进入自己的私域流量,将其转化成用户,并长期运营,实现用户对品牌的终身价值。


企业要的不是一时的流量,而是放眼未来,做好全面的数字化准备,数字化不仅是数字营销更是资产的数字化积累,精准客作为数字化营销全套解决方案提供商,是中小企业数字化升级的最佳选择。